Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

ProvechoApp es prestado por Matías Leandro Nagore, CUIT 20-34796519-8, con domicilio en Tuyutí 646, La Tablada, Provincia de Buenos Aires (en adelante, “nosotros” o “ProvechoApp”).

Podés contactarnos por correo a provechoapp.consultas@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 6945-3356.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de ProvechoApp por parte del comercio que lo contrata (en adelante, “vos” o “el negocio”). Al crear una cuenta y usar el servicio, los aceptás.

2. Qué es ProvechoApp

ProvechoApp es una herramienta digital para negocios de comida que permite crear una carta online, recibir pedidos por WhatsApp, gestionar clientes y repartidores y, según el plan, avisarte qué clientes dejaron de pedir y prepararte el mensaje para recuperarlos.

ProvechoApp es una herramienta: no vende comida, no reparte pedidos, no cobra en tu nombre y no es parte de la relación entre vos y tus clientes. Esa relación, y todo lo que se derive de ella, es tuya.

3. Planes y precios

Ofrecemos dos planes mensuales: Plan Básico ($15.000 por mes), que incluye la carta digital, los pedidos por WhatsApp sin comisión, las zonas de entrega y los repartidores; y Plan Premium ($24.000 por mes), que incluye todo lo anterior más la reactivación de clientes (aviso de qué clientes dejaron de pedir, mensajes de WhatsApp para recuperarlos y reporte de lo recuperado).

Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen impuestos.

Podemos actualizar los precios. Si eso pasa, te avisamos dentro de la aplicación con al menos 30 días de anticipación, y el nuevo precio se aplica recién a partir del período de facturación siguiente. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que se aplique, sin penalidad ni costo alguno.

Podés cambiar de plan en cualquier momento desde la sección “Plan y facturación”.

4. Prueba gratuita

Al registrarte podés elegir entre 15 días de prueba gratuita del plan que elijas, sin necesidad de ingresar una tarjeta, o empezar pagando el plan directamente. Durante la prueba, el plan Básico no incluye la reactivación de clientes; el plan Premium sí la incluye.

Al terminar la prueba, el acceso a la aplicación queda suspendido hasta que elijas y abones un plan. Tu carta, tus clientes y tu configuración quedan guardados y vuelven a estar disponibles al suscribirte. Si no querés continuar, no tenés que hacer nada y no se te cobra.

La prueba gratuita es una por negocio. Podemos limitar o cancelar pruebas creadas de forma repetida o con datos falsos.

5. Carga de la carta

Cargamos tu carta por vos. Durante la prueba gratuita cargamos hasta 10 platos; podés agregar el resto vos desde la aplicación. Cuando abonás un plan (Básico o Premium), cargamos tu carta completa, con todos los platos que nos envíes.

En ambos casos, tenemos hasta 5 días hábiles para hacerlo, contados desde que nos enviás tu carta (fotos, PDF o texto) y las fotos de tus platos a través de la aplicación. Ese plazo no corre mientras no recibamos el material.

La carga se hace a partir de lo que nos envías. Sos responsable de revisar que los platos, descripciones y precios cargados sean correctos, y podés corregirlos en cualquier momento desde la aplicación.

6. Pago de tu suscripción y cancelación

Los planes se abonan por mes, por adelantado, a través de MercadoPago. Si elegís un plan durante la prueba gratuita, el primer cobro se realiza el día en que termina la prueba. Si al registrarte elegís empezar pagando, el primer cobro es inmediato y la carga de tu carta completa arranca desde ese momento.

Podés cancelar cuando quieras, sin permanencia ni penalización, desde la propia aplicación: entrá a “Plan y facturación” y tocá “Dar de baja mi suscripción”. La baja es inmediata y detiene el débito automático. Si preferís, también podés pedírnoslo por WhatsApp o por correo.

La cancelación detiene los cobros futuros y no genera reintegros, totales ni parciales, por el período ya abonado: el mes que pagaste podés usarlo completo hasta su último día.

Derecho de arrepentimiento: dentro de los 10 días corridos de contratado el servicio podés revocar la contratación sin costo y sin necesidad de expresar el motivo, y te devolvemos lo que hayas abonado. Para ejercerlo tenés el Botón de arrepentimiento, disponible en el pie de nuestro sitio y dentro de la aplicación, en “Plan y facturación”. También podés pedirlo por correo o por WhatsApp. Este derecho surge del artículo 34 de la Ley 24.240 y de la Resolución 424/2020.

Si un cobro mensual no puede realizarse, el acceso a la aplicación puede suspenderse hasta que se regularice el pago. Tus datos se conservan según lo previsto en la cláusula 12.

7. Los cobros a tus clientes no pasan por nosotros

Cuando un cliente tuyo hace un pedido, el dinero va directo a vos: ProvechoApp no cobra, no intermedia, no retiene fondos ni percibe comisión alguna por esas operaciones.

Si cargás un alias, un CBU o un link de pago, la aplicación se limita a mostrárselos a tus clientes y a prepararte el mensaje para enviárselos. Sos vos quien tiene que verificar que esos datos sean correctos y estén actualizados: no respondemos por transferencias hechas a un dato mal cargado.

Los reclamos por pagos, reintegros, comprobantes o facturación de los pedidos se resuelven entre vos y tu cliente.

8. Descuento por referido

Quien se registra con el código de un referidor recibe un 50% de descuento sobre el precio del plan elegido durante sus primeros 4 meses de suscripción paga. Pasado ese período, se aplica el precio regular vigente.

Es el único descuento vigente: fuera de ese caso, la suscripción se cobra siempre al precio de lista publicado.

9. Uso correcto

Te comprometés a usar la aplicación de forma legal y a cargar información veraz sobre tu negocio, tus productos y sus precios.

Sos responsable de la seguridad de tu cuenta: de tu contraseña y de quién accede con ella. Avisanos si detectás un uso que no reconocés.

No está permitido usar el servicio para enviar contenido ilegal, ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros, ni para revender o ceder el acceso a terceros. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

10. Mensajes a tus clientes

Los mensajes de reactivación, de cumpleaños y de aviso de pedido se envían desde tu propio WhatsApp y con tu decisión: la aplicación te avisa y te prepara el texto, pero el envío lo hacés vos. Sos el único responsable de lo que enviás.

Al usar esta función declarás que obtuviste los datos de contacto de tus clientes de forma legítima, en el marco de tu relación comercial con ellos, y que estás habilitado para escribirles.

Si un cliente te pide que dejes de enviarle mensajes, tenés que respetarlo. Está prohibido usar la aplicación para enviar mensajes masivos no solicitados. Podemos suspender cuentas que reciban denuncias por esta causa.

11. Datos personales

El detalle de qué datos tratamos, para qué y con quién los compartimos está en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

En resumen: respecto de los datos de tus clientes (nombre, teléfono, dirección, historial de pedidos), el responsable sos vos; nosotros los tratamos por tu cuenta y solamente para prestarte el servicio. No los vendemos ni los usamos para fines propios ajenos al funcionamiento de la aplicación.

La información se almacena en servidores de proveedores ubicados fuera de la República Argentina. Al usar el servicio prestás tu conformidad para esa transferencia internacional, necesaria para poder prestarlo.

Cualquier persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiéndonos a los contactos indicados en estos Términos.

12. Qué pasa con tus datos si te das de baja

Si cancelás, conservamos tu carta, tus clientes y tu configuración durante 6 meses, sin costo. Si volvés dentro de ese plazo, encontrás todo como lo dejaste.

Pasados esos 6 meses, la información se elimina de forma definitiva y no puede recuperarse.

Antes de que se cumpla el plazo podés pedirnos una copia de tus datos, o que los borremos antes. En el futuro podremos ofrecer un servicio pago de conservación por más tiempo; si lo implementamos, te lo vamos a avisar con anticipación.

13. Propiedad intelectual

La aplicación, su código, su diseño, su marca y sus contenidos son de Matías Leandro Nagore. El contrato te da derecho a usar el servicio mientras esté vigente, y nada más: no se te cede ni se te licencia la aplicación.

Lo que cargás vos —el nombre de tu negocio, tu logo, tus fotos, tus textos y tus precios— sigue siendo tuyo. Nos autorizás a alojarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente para prestarte el servicio: publicar tu carta, generar tus mensajes y mostrarla a tus clientes. Esa autorización termina cuando se eliminan tus datos.

Sos responsable de tener los derechos sobre lo que cargás, en particular sobre las fotos.

No usamos el nombre, el logo ni las fotos de tu negocio como referencia comercial —en nuestra web, en redes sociales o en publicidad— sin pedirte permiso antes en cada caso. Si nos lo das, podés revocarlo cuando quieras avisándonos.

14. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o por servicios de terceros de los que dependemos (WhatsApp, MercadoPago, proveedores de alojamiento, internet). Hacemos nuestro mejor esfuerzo para minimizarlas y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

El servicio se ofrece “tal cual está”, y se irá mejorando con el tiempo.

Dentro de lo permitido por la ley, no respondemos por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de clientes ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad total frente a vos, por cualquier causa, no puede superar el monto que nos hayas abonado en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley te reconozca de manera imperativa.

15. Suspensión y baja por nuestra parte

Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos Términos, que use el servicio de forma fraudulenta o que ponga en riesgo la seguridad de la aplicación o de otros usuarios.

También podemos discontinuar el servicio. Si eso ocurre, te avisamos con al menos 30 días de anticipación, no te cobramos los períodos no prestados y te damos la posibilidad de descargar tu información.

16. Cambios en el servicio y en estos Términos

La aplicación se actualiza seguido: podemos agregar, modificar o quitar funciones. Si quitamos una función importante de tu plan, te lo avisamos dentro de la aplicación.

Podemos actualizar estos Términos. Si hay cambios importantes, te avisamos dentro de la aplicación con anticipación razonable. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de la versión vigente. Si no estás de acuerdo, podés cancelar sin penalidad.

17. Otras cláusulas

No respondemos por incumplimientos originados en caso fortuito o fuerza mayor.

No podés ceder tu cuenta ni este contrato sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros sí podemos cederlo en caso de reorganización o transferencia del negocio, avisándote previamente y sin afectar tus derechos.

Si alguna cláusula se declara inválida, las demás siguen vigentes.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, son el acuerdo completo entre las partes respecto del servicio.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de La Matanza, Provincia de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

19. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos Términos, sobre el servicio, o para ejercer tus derechos sobre tus datos, escribinos a provechoapp.consultas@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 6945-3356. También podés hacerlo desde el botón de ayuda dentro de la aplicación.